POLÍTICA DE GARANTIA

Os Clientes da Matrix Informática  têm seus produtos garantidos pelos respectivos fabricantes, de acordo com os termos contidos nos certificados de garantia dos fabricantes que acompanham os produtos.

Esse documento fixa as condições exigíveis para a utilização dos serviços de assistência técnica e troca de produtos em período de garantia. Estabelece ainda as responsabilidades e a documentação necessária para que se efetuem os serviços.

Determinados produtos devem ser encaminhados diretamente à assistência técnica vinculada ao fabricante e não poderão ser aceitos para troca ou conserto na Matrix Informática.

Alguns produtos podem ser aceitos pela Matrix Informática  para análise e solução dos problemas (conserto ou troca, a critério da Matrix Informática  ou do fabricante) desde que estejam no prazo de garantia e obedeçam aos requisitos abaixo.

REQUISITOS PARA VALIDADE DA GARANTIA

1. O produto deve estar devidamente etiquetado com o número de série e lacres do fabricante.

2. O produto deve estar em perfeito estado, com todos os manuais, acessórios e embalagem original.

3. Inexistência de danos físicos ou sinais de violação.

4. Seguir procedimento de envio de produtos estabelecido pelo fabricante ou pela Matrix Informática.